よくある質問と答え
お客様から頂いたご質問の一部をQ&A方式で掲載しております。
「送料とお支払方法」のページや、「FAQ」をお読みになってもご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」ページより、お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせは 03-6846-9227 までお願いします。
サイズについて
Q. ユニフォームのサイズは？
A. サイズはセミオーダーのページ、もしくは以下のページでご確認頂けます。
Q. 実際にシャツを着て、着心地・サイズを試してみたい！！
A. チームオーダーに限り、ご要望のチームをご連絡頂けましたら、送付させていただきます。 送付時の送料は弊社にて負担させていただきますので、ご返送いただくときの送料はお客様にて ご負担いただけますようお願いいたします。
マーキングについて
Q. 刺繍に関しては、基本3色で、大きさは7cm×7cm以内のサイズで、840円／枚と記載がありました。1色追加あたりの単価はあるのでしょうか？
A. 一色追加あたり105円追加となります。
Q. ロゴの送り方はどうすれば良いですか？
A. 刺繍、シルクスクリーンの場合は、イラストレーターのデータ、および解像度の高いJPG、GIF、TIFFなどの画像データでお送りください。
ラバーの場合は、イラストレーターのデータでお送りください。
ラバーの場合は、イラストレーターのデータでお送りください。
Q. ★マークや！などの記号は使えますか？
A. PCのキーボードで打てるマークであれば、マーキング可能です。特例として、ハートマークも使用できます。
チームオーダーの注文について
Q. シャツとパンツの1セットからオーダー可能ですか？
A. 基本的には可能です。但しチーム名プリントや刺繍は6枚からの対応となります。
Q. シャツとパンツをセットで買えますか？パンツのみのオーダーは可能ですか？
A. シャツのみ or シャツ＆パンツ or パンツのみ共にご提供可能です。
Q. ユニフォームやパンツに番号やネームなどを入れる事は出来ますか？
A. 番号やネーム入れが出来ます。
Q. チームネーム（ロゴ）入れの価格は？
A. マーキング方法によって異なりますので、マーキングのページをご確認ください。
Q. 手元にあるユニフォームに背番号などを加工してもらえますか？
A. 背番号やチーム名などの加工は商品オーダーと同時にお申し込みした場合に限り、対応させて頂きます。お手持ちのユニフォームの加工は対応できません。
Q. オリジナルカラーでユニフォーム作成できますか？
A. 当ショップで扱っている生地色のみ使用可能です。それ以外の色は使用できません。
Q. オリジナルデザインでユニフォームを作りたいのですが、どうすれば良いの？
A. 当ショップはセミオーダーユニフォームのみの取り扱いとなります。
姉妹店となりますV-ELEVENでフルオーダーのユニフォームを注文することが可能です。
姉妹店となりますV-ELEVENでフルオーダーのユニフォームを注文することが可能です。
Q. シャツにインナーを付ける事は出来ますか？
A. 申し訳ございません。現時点では対応しておりません。
Q. 追加注文の仕方は、どのようにすれば良いですか？
A. 下記「追加注文」からメールをお送りください。
商品代金などの支払について
Q. 代金を商品確認後に支払いたいのですが。
A. 代金引換でのお支払いを承っておりますので、 商品確認後お支払いいただいて構いません
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。
Q. どのような支払い方法がありますか？
A. 代引決済・銀行振り込みの2通りとなります。代引決済の場合、 代引手数料￥300をご負担頂きます。
詳しくは送料とお支払方法のページをご確認ください。
詳しくは送料とお支払方法のページをご確認ください。
Q. 配送方法・送料はいくらですか？
A. 送料は全国一律￥525となります。￥10,000以上のご注文につきましては、送料を当社が負担致します。
Q. 商品代金に消費税は含まれていますか？
A. 表記されております商品価格には消費税が含まれております。
Q. カードでの支払いはできますか？
A. 大変申し訳ございません。銀行振り込みと代金引換のみとなります。
Q. 請求書や領収書の発行は可能ですか？
A. 可能です。ご注文確定時から商品発送の前までにお申し付けください。
Q. 見積書依頼時に「代金引換」にてお願いしておりましたが、銀行振り込みに変更出来ますでしょうか？
A. 商品発送前であれば対応可能となりますので、申し付け下さい。
返品・キャンセルについて
Q. 返品は可能ですか？
A. 不良品については当店で責任を持って良品とお取替え致します。当社では、商品の品質管理に精力を注いでおりますが、万が一購入された商品に不良品がありましたら、商品受取日から7日以内にご連絡下さい。
詳しくは返品のページをご確認ください。
詳しくは返品のページをご確認ください。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 可能です。
但し、オーダーユニフォーム（オリジナルユニフォームへのマーキングも含めます）ご注文後のキャンセルの場合、製作（マーキング）開始後の取り消しは注文金額の50%の料金を頂戴することとなります。
但し、オーダーユニフォーム（オリジナルユニフォームへのマーキングも含めます）ご注文後のキャンセルの場合、製作（マーキング）開始後の取り消しは注文金額の50%の料金を頂戴することとなります。
一般的な質問
Q. どれくらいで商品を受け取れますか？
A. ご注文数量や、マーキング内容により前後しますが、概ね2、3週間程度で納品可能です。
Q. どのようにカスタマーサービスを受けられますか？
A. ご質問などがありましたらいつでもお電話・Eメールでご相談を受けつけます。ご不明な点ございましたら、お気軽にご相談下さい。
電話番号 ： 03-6846-9227
電話番号 ： 03-6846-9227
ユニフォームについて
Q. シャツ・パンツの素材は何ですか？
A. ポリエステル100％です。
Q. 掲載している以外のユニフォームはありますか？
A. ご要望を頂けましたら、確認の上、ご連絡させていただきます。ご要望の品をお知らせ下さい。
電話番号 ： 03-6846-9227
電話番号 ： 03-6846-9227
Q. ユニフォームの洗い方は？
A. ソフト洗剤で温めのお湯か水を使用し、洗濯機を利用する場合はネットに入れて洗う事をお勧めします。
プリントを長期に傷めさせないのがソフト洗剤で手洗いをするのが一番です。 乾燥は低めの温度をお勧めします。
プリントを長期に傷めさせないのがソフト洗剤で手洗いをするのが一番です。 乾燥は低めの温度をお勧めします。
Q. なぜこんなに安いのですか？
A. 製作から販売まで、一貫したコスト削減に日々つとめております。
今後も安くて高品質を追及し、お客様により良い商品を提供できればと考えております。
今後も安くて高品質を追及し、お客様により良い商品を提供できればと考えております。
Q. ユニフォーム製作時に着丈を短めにしてもらう事は可能でしょうか？（例えば全てのサイズを5センチずつ詰める等）
A. 着丈を短くすることは可能です。特別注文料金の適用となり、1サイズ毎に\2,000を申し受けます。
Q. キャプテンの番号（例えば4番など）には番号の下にアンダーバーが必要なのですが、それは加工できますでしょうか？
A. キャプテンマーク(胸番号の下にバー）は、無料で対応させて頂いております。
Q. リベロ用のユニフォームを作成する場合は、リベロ以外のユニフォームを注文した後に、別デザインとして追加注文しなければいけませんか？
その際、価格についてはどのようになりますでしょうか？
A. リベロ用として、別デザインで発注下さい。価格は、枚数により異なりますので、Webにてご確認下さい。