よくある質問と答え

お客様から頂いたご質問の一部をQ&A方式で掲載しております。
「送料とお支払方法」のページや、「FAQ」をお読みになってもご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」ページより、お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせは 03-6908-5794 までお願いします。

サイズについて

Q. 実際にシャツを着て、着心地・サイズを試してみたい!!
A. ご検討枚数をご連絡いただけましたら、送付いたします。 送付時の送料は弊社にて負担させていただきますので、ご返送いただくときの送料はお客様にてご負担をお願いいたします。

マーキングについて

Q. ロゴの送り方はどうすれば良いですか?
A. Adobe社イラストレーターのパスで構成されたデータで、メール添付(mail@vfz.jp)にてご入稿をお願いしております。
お持ちではない場合、デザイン修正費4,200円を頂戴しております。
Q. ★マークや!などの記号は使えますか?
A. PCのキーボードで打てるマークであれば、マーキング可能です。特例として、ハートマークも使用できます。

チームオーダーの注文について

Q. シャツとパンツの1セットからオーダー可能ですか?
A. 基本的には可能です。但しチーム名プリントや刺繍は6枚からの対応となります。
Q. シャツとパンツをセットで買えますか?パンツのみのオーダーは可能ですか?
A. シャツのみ or シャツ&パンツ or パンツのみ共にご提供可能です。
Q. チームネーム(ロゴ)入れの価格は?
A. マーキング方法によって異なりますので、マーキングのページをご確認ください。
Q. 手元にあるユニフォームに背番号などを加工してもらえますか?
A. 背番号やチーム名などの加工は商品オーダーと同時にお申し込みした場合に限り、対応させていただきます。お手持ちのユニフォームの加工は対応できません。
Q. オリジナルカラーでユニフォーム作成できますか?
A. 当ショップで扱っている生地色のみ使用可能です。それ以外の色は使用できません。
Q. オリジナルデザインでユニフォームを作りたいのですが、どうすれば良いの?
A. フルオーダーのページからお問い合わせください。簡単に文章でも構いませんので、作成したいユニフォームのイメージをお伝えいただけますと助かります。
Q. シャツにインナーを付ける事は出来ますか?
A. 申し訳ございません。現時点では対応しておりません。
Q. 追加注文の仕方は、どのようにすれば良いですか?
A. 下記「追加注文」からメールをお送りください。

商品代金などの支払について

Q. 代金を商品確認後に支払いたいのですが。
A. 代金引換でのお支払いを承っておりますので、 商品確認後お支払いいただいて構いません
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。
Q. どのような支払い方法がありますか?
A. 代引決済・銀行振り込みの2通りとなります。代引決済の場合、代引手数料¥400をご負担いただきます。
詳しくは送料とお支払方法のページをご確認ください。
Q. 配送方法・送料はいくらですか?
A. 送料は¥600となります。日本郵便のゆうパックで配送いたします。(沖縄は送料1,600円となります)
Q. 商品代金に消費税は含まれていますか?
A. はい。表記されております商品価格は、全て消費税込みの価格となります。
Q. カードでの支払いはできますか?
A. 大変申し訳ございません。銀行振り込みと代金引換のみとなります。
Q. 請求書や領収書の発行は可能ですか?
A. 可能です。商品の発送・お受け渡しの前にお申し付けください。
ただし、代金引換の場合は会計法規上、弊社から領収書を発行することができませんので、運送会社が発行する領収書をご利用ください。
Q. 見積書依頼時に「代金引換」にてお願いしておりましたが、銀行振り込みに変更出来ますでしょうか?
A. 商品発送前であれば対応可能となりますので、お申し付けください。

返品・キャンセルについて

Q. 返品は可能ですか?
A. 不良品については当店で責任を持って良品とお取替え致します。当社では、商品の品質管理に精力を注いでおりますが、万が一購入された商品に不良品がありましたら、商品受取日から7日以内にご連絡下さい。
詳しくは返品のページをご確認ください。
Q. 注文後のキャンセルはできますか?
A. 可能です。
但し、オーダーユニフォーム(オリジナルユニフォームへのマーキングも含めます)ご注文後のキャンセルの場合、製作(マーキング)開始後の取り消しは注文金額の50%の料金を頂戴することとなります。

一般的な質問

Q. どれくらいで商品を受け取れますか?
A. ご注文数量や、マーキング内容により前後しますが、概ね2、3週間程度で納品可能です。
Q. どのようにカスタマーサービスを受けられますか?
A. ご質問などがありましたらいつでもお電話・Eメールでご相談を受けつけます。ご不明な点ございましたら、お気軽にご相談下さい。
電話番号 : 03-6908-5794
Q. 現在サンプルをお借りしていますが、期日までに返したら、 また違うサイズのサンプルを借りる事は可能でしょうか?
A. 可能ですが、送料当ショップ負担のサンプル貸し出しは1回のみのサービスとなります。
再度貸し出しをご希望の場合は、当ショップからお客様のご住所までお送りする送料、及びお客様より返送いただく送料が、全てお客様負担となります。

ユニフォームについて

Q. シャツ・パンツの素材は何ですか?
A. ポリエステル100%です。
Q. 掲載している以外のユニフォームはありますか?
A. ご要望をいただけましたら、確認の上、ご連絡させていただきます。ご要望の品をお知らせ下さい。
電話番号 : 03-6908-5794
Q. ユニフォームの洗い方は?
A. ソフト洗剤で温めのお湯か水を使用し、洗濯機を利用する場合はネットに入れて洗う事をお勧めします。
プリントを長期に傷めさせないのがソフト洗剤で手洗いをするのが一番です。 乾燥は低めの温度をお勧めします。
乾燥機のご使用は避けてください。
Q. なぜこんなに安いのですか?
A. 製作から販売まで、一貫したコスト削減に日々つとめております。
今後も安くて高品質を追及し、お客様により良い商品を提供できればと考えております。
Q. ユニフォーム製作時に着丈を短めにしてもらう事は可能でしょうか?(例えば全てのサイズを5センチずつ詰める等)
A. 着丈を短くすることは可能です。特別注文料金の適用となり、1サイズ毎に\2,000を申し受けます。
Q. キャプテンの番号(例えば4番など)には番号の下にアンダーバーが必要なのですが、それは加工できますでしょうか?
A. キャプテンマーク(胸番号の下にバー)は、無料で対応させていただいております。